Laatst bijgewerkt: 23 juni 2026
Bij Patioslife hechten wij veel waarde aan een betrouwbare en transparante levering. Wij streven ernaar om uw bestelling snel en in goede staat te bezorgen. Hieronder vindt u de belangrijkste informatie over verwerking, verzending en levering.
1. Leveringsgebied
Wij leveren momenteel uitsluitend binnen Nederland.
Eventuele beperkingen per product worden duidelijk vermeld op de productpagina of tijdens het afrekenen.
2. Verzendkosten
De standaardverzending is gratis, tenzij anders vermeld.
Eventuele kosten worden altijd vóór het afronden van de bestelling duidelijk weergegeven in het winkelmandje.
3. Verwerking van bestellingen
Bestellingen worden verwerkt op werkdagen (maandag t/m vrijdag, exclusief feestdagen).
Indien het product op voorraad is, wordt de bestelling doorgaans binnen 1–2 werkdagen verwerkt en verzonden.
Bestellingen die in het weekend of op feestdagen worden geplaatst, worden op de eerstvolgende werkdag verwerkt.
Na verzending ontvangt u een bevestigingsmail met, indien beschikbaar, trackinginformatie.
4. Bestelafsluiting
Voor een snelle verwerking hanteren wij een bestelafsluiting van 18:00 (lokale tijd, CET/CEST).
Bestellingen na dit tijdstip worden de volgende werkdag verwerkt.
5. Levertijd
De geschatte levertijd bedraagt doorgaans 5–9 werkdagen vanaf het moment van bestelling.
Dit is opgebouwd uit:
- Verwerkingstijd: 1–2 werkdagen
- Transporttijd: 4–7 werkdagen
Levering vindt plaats op werkdagen (maandag t/m vrijdag). Er wordt niet geleverd op zon- en feestdagen.
In uitzonderlijke gevallen kan de levertijd langer zijn door factoren zoals drukte, feestdagen, weersomstandigheden of vertragingen bij de vervoerder.
6. Verzendmethoden
Afhankelijk van het product wordt geleverd via pakketdienst of pallet-/speditievervoer.
Wij werken samen met externe logistieke partners zoals DHL, DPD, FedEx,GLS Netherlands of andere regionale vervoerders.
De toegewezen vervoerder wordt bevestigd in de verzendbevestiging.
| FASE | TYPE | DUUR | DETAILS |
|---|---|---|---|
| Bestelling plaatsen | Cut-off tijd | Zelfde dag / +1 werkdag | Bestellingen geplaatst vóór 18:00 (CET/CEST) worden dezelfde werkdag verwerkt |
| Bestellingen na 18:00 of in het weekend worden de volgende werkdag verwerkt | |||
| Orderverwerking | Verwerkingstijd | 1–2 werkdagen | Ma–vr, exclusief officiële feestdagen |
| Bestellingen in het weekend starten op de eerstvolgende werkdag | |||
| Gratis standaardverzending | Leveringstijd | 4–7 werkdagen | Verzending via DHL /DPD/ FedEx/ GLS |
| Gratis levering binnen heel Nederland | |||
| Grote en zware artikelen worden geleverd via een transportdienst (levering tot de eerste drempel, op afspraak) | |||
| Totaal (gemiddeld) | End-to-end | 5–9 werkdagen | Van bestelling tot levering aan huis |
7. Levering per grote zending
Grote of zware artikelen kunnen via pallet- of spedisitie worden geleverd.
Indien van toepassing wordt levering vooraf telefonisch of per e-mail ingepland. Zorg ervoor dat uw telefoonnummer correct is ingevuld.
Levering vindt plaats tot aan de eerste drempel/stoep (kerbside delivery), tenzij anders vermeld.
Zorg ervoor dat de locatie toegankelijk is voor een vrachtwagen en dat iemand beschikbaar is om de levering in ontvangst te nemen.
8. Track & trace
Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een e-mail met trackinginformatie (indien beschikbaar).
U kunt de status van uw bestelling op elk moment volgen via de trackinglink.
9. Adreswijzigingen
Wilt u uw adres wijzigen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via support@patioslife.nl.
Na verzending of overdracht aan de vervoerder kunnen wijzigingen niet altijd meer worden doorgevoerd.
10. Beschadigde, onvolledige of ontbrekende zendingen
Controleer uw bestelling bij ontvangst zo snel mogelijk.
Indien uw bestelling beschadigd, incompleet of niet aangekomen is, neem contact op met onze klantenservice via support@patioslife.nl.
Vermeld daarbij:
- bestelnummer
- beschrijving van het probleem
- foto’s van schade of verpakking (indien van toepassing)
Wij onderzoeken uw melding en bieden een passende oplossing.
Uw wettelijke rechten blijven volledig van toepassing.
11. Niet-bezorgbare zendingen
Indien een pakket niet kan worden geleverd door onjuiste adresgegevens, mislukte afleverpogingen of weigering van ontvangst, kan het pakket worden teruggestuurd.
Eventuele extra verzendkosten kunnen in rekening worden gebracht indien de retourzending aan de klant te wijten is.
12. Vertragingen
In sommige gevallen kan levering vertraging oplopen door drukte, feestdagen, weersomstandigheden of logistieke verstoringen.
Wij informeren u indien er sprake is van een aanzienlijke vertraging.
13. Contact
Bedrijfsnaam: Patioslife LLC
Bedrijfsadres: 152 N Durbin St, Casper, WY 82601, Verenigde Staten
Magazijn- en retouradres: Strawinskylaan 1, 1077 AA Amsterdam, Nederland
E-mail: support@patioslife.nl
Service-uren: maandag t/m vrijdag, 09:00–18:00 (lokale tijd)