Bij Patioslife zetten we ons in voor een snelle en betrouwbare verzendervaring voor onze klanten. Ons doel is om ervoor te zorgen dat uw bestellingen op tijd en in perfecte staat aankomen. Bekijk hieronder de details van ons verzendbeleid.
Verwerkingstijd van Bestellingen
Alle bestellingen worden binnen 1–2 werkdagen (maandag tot vrijdag) na plaatsing verwerkt, mits het artikel op voorraad is. Bestellingen die in het weekend of op feestdagen worden geplaatst, worden op de eerstvolgende werkdag verwerkt. Zodra uw bestelling is verwerkt en verzonden, ontvangt u een bevestigingsmail met trackinginformatie.
Bestelcutofftijd
Om een snelle verwerking en tijdige verzending te garanderen:
- Voor bestellingen in Nederland geldt de dagelijkse cutofftijd van 18:00 uur (CET). Bestellingen die na deze tijd worden geplaatst, worden de volgende werkdag verwerkt.
We danken u voor uw begrip en doen er alles aan om uw bestellingen zo snel mogelijk te verzenden.
Geschatte Levertijd & Verzendkosten
We werken samen met betrouwbare vervoerders om ervoor te zorgen dat uw bestelling tijdig en veilig wordt geleverd. Hieronder vindt u onze huidige verzendopties:
-
Standaard Verzendservice:
De geschatte levertijd is 3–5 werkdagen na verzending (maandag - zaterdag) binnen Nederland.We verzenden vanuit lokale magazijnen om een snelle en betrouwbare levering te waarborgen.
- Verzendkosten: Gratis levering binnen Nederland voor de meeste artikelen. Voor grote of zware artikelen kunnen extra koerierskosten in rekening worden gebracht.
Houd er rekening mee dat de levertijden schattingen zijn en kunnen variëren door factoren buiten onze controle, zoals weersomstandigheden, vertragingen bij de vervoerder of een hoge seizoensgebonden vraag.
Verzendbereik
Op dit moment verzenden we alleen binnen Nederland. We overwegen actief ons verzendgebied in de toekomst uit te breiden naar andere regio's.
Bestelling Volgen
Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een e-mail met een trackingnummer en een link om de voortgang van uw zending te volgen. U kunt uw bestelling volgen via de website van de vervoerder. Heeft u vragen over de status van uw zending? Neem dan gerust contact op met ons ondersteuningsteam via support@patioslife.nl.
Adreswijzigingen
Als u uw verzendadres wilt aanpassen, neem dan vóór verzending contact met ons op via support@patioslife.nl. Zodra een trackingnummer is verstrekt, kunnen adreswijzigingen helaas niet meer worden gegarandeerd. Als de bestelling al is verzonden, zijn wijzigingen mogelijk niet meer mogelijk.
Verlies of Beschadigde Zendingen
We zorgen ervoor dat uw bestellingen in perfecte staat aankomen. Mocht uw pakket echter verloren gaan of beschadigd aankomen, neem dan binnen 72 uur na levering contact met ons op via support@patioslife.nl. Voor een snellere oplossing, voeg uw bestelnummer en foto's van het beschadigde artikel toe (indien van toepassing). We onderzoeken het probleem zo snel mogelijk en bieden, indien nodig, een vervangend product of terugbetaling aan.
Onbezorgbare Pakketten
Als een pakket naar ons wordt teruggestuurd omdat het niet bezorgd kon worden door een incorrect adres, mislukte bezorgpogingen of weigering van de ontvanger, kan de klant verantwoordelijk zijn voor de herverzendkosten. Om bezorgproblemen te voorkomen, controleer altijd of uw verzendadres correct is voordat u de bestelling afrondt.
Vertragingen bij Verzending
Hoewel we ons best doen om de geschatte levertijden te halen, kunnen vertragingen optreden door onvoorziene omstandigheden, zoals extreme weersomstandigheden, feestdagen of verstoringen bij de vervoerder. We waarderen uw geduld en begrip in deze zeldzame gevallen. Als u een langere vertraging ondervindt, neem dan contact met ons op en we helpen u graag met het traceren van uw pakket.
Contactinformatie
Als u verdere vragen heeft of hulp nodig heeft met betrekking tot uw zending, neem dan gerust contact met ons op:
Winkelnaam: NL-Patioslife
E-mail: support@patioslife.nl.
Openingstijden: Maandag tot vrijdag, van 09:00 tot 18:00 uur (CET/CEST)
Adres van het magazijn in Nederland: Strawinskylaan 1, 1077 AA Amsterdam, Netherlands
We streven naar uitstekende service en zorgen ervoor dat uw winkelervaring bij Patioslife zo soepel mogelijk verloopt.