1. Wie wij zijn
Wij zijn Patioslife LLC, de verwerkingsverantwoordelijke voor de verwerking van persoonsgegevens via deze webshop.
Wij exploiteren de website Patioslife.nl en bieden outdoorproducten aan zoals parasols, pergola’s, tuinpaviljoens en tuinhuisjes.
Voor vragen over dit privacybeleid of de verwerking van persoonsgegevens kunt u contact met ons opnemen via:
E-mail: support@patioslife.nl
Service-uren: maandag t/m vrijdag, 09:00–18:00 (lokale tijd)
2. Wie is verantwoordelijk voor de verwerking?
De verwerkingsverantwoordelijke voor de verwerking van persoonsgegevens via deze webshop is:
Bedrijfsnaam: Patioslife LLC
Bedrijfsadres: 312W W 2nd St Unit A816, Casper, WY 82601, Verenigde Staten
Adres van het magazijn in Nederland: Strawinskylaan 1, 1077 AA Amsterdam, Nederland
E-mail: support@patioslife.nl
Openingstijden: maandag tot en met vrijdag van 09:00 tot 18:00 uur (CET/CEST)
Indien u vragen heeft over dit privacybeleid of over de verwerking van uw persoonsgegevens, kunt u contact met ons opnemen via bovenstaande contactgegevens.
3. Algemene informatie over onze gegevensverwerking
Wij verwerken persoonsgegevens uitsluitend in overeenstemming met de toepasselijke privacywetgeving, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR).
Wij verwerken persoonsgegevens met name voor de volgende doeleinden:
- het beschikbaar stellen van onze website;
- het afhandelen van bestellingen;
- het verwerken van betalingen, verzendingen, retouren, klachten en garantieaanvragen;
- het beantwoorden van klantvragen;
- het voldoen aan wettelijke verplichtingen;
- het technisch, economisch en juridisch veilig exploiteren van onze webshop.
Persoonsgegevens zijn alle gegevens die direct of indirect betrekking hebben op een geïdentificeerde of identificeerbare natuurlijke persoon.
4. Bezoek aan onze website
Wanneer u onze website bezoekt, worden via uw browser of ons hosting- en shopsysteem automatisch bepaalde technische gegevens verwerkt. Het gaat hierbij onder meer om:
- IP-adres;
- datum en tijd van het bezoek;
- bezochte pagina’s of bestanden;
- referrer-URL;
- browsertype en browserversie;
- besturingssysteem;
- apparaattype.
Wij verwerken deze gegevens om onze website technisch beschikbaar te stellen, de stabiliteit en veiligheid van de website te waarborgen en om storingen of fouten te analyseren.
Rechtsgrond: artikel 6 lid 1 onder f AVG
Gerechtvaardigd belang: het waarborgen van een veilige, stabiele en goed functionerende website
5. Hosting en shopsysteem (Shopify)
Wij bieden onze webshop aan via het e-commerceplatform Shopify. Afhankelijk van de contractuele inrichting is de aanbieder onder meer Shopify International Limited, 2nd Floor, 1-2 Victoria Buildings, Haddington Road, Dublin 4, D04 XN32, Ierland, en/of aan haar gelieerde ondernemingen.
Wij laten Shopify persoonsgegevens namens ons verwerken voor zover dit noodzakelijk is voor hosting, webshopfunctionaliteit, checkout en orderverwerking.
Wij wijzen erop dat Shopify tevens als zelfstandig verwerkingsverantwoordelijke kan optreden wanneer u vrijwillig gebruikmaakt van aanvullende Shopify-diensten, zoals Shop Pay of de Shop App. In dat geval zijn ook de privacyverklaringen van Shopify van toepassing.
Rechtsgrond: artikel 6 lid 1 onder b AVG en artikel 6 lid 1 onder f AVG
Gerechtvaardigd belang: een efficiënte, veilige en schaalbare exploitatie van onze webshop
6. Bestellingen en uitvoering van de overeenkomst
Wanneer u een bestelling bij ons plaatst, verwerken wij de persoonsgegevens die noodzakelijk zijn voor de uitvoering van de overeenkomst. Het gaat daarbij met name om:
- voor- en achternaam;
- factuuradres en afleveradres;
- e-mailadres;
- telefoonnummer, voor zover noodzakelijk, bijvoorbeeld bij levering via een transporteur;
- bestelde producten;
- betaalinformatie;
- bestel-, factuur- en verzendgegevens;
- informatie over retouren, klachten en garantieaanvragen.
Wij verwerken deze gegevens voor precontractuele maatregelen en voor de uitvoering van de koopovereenkomst, inclusief levering, retourverwerking, klachtbehandeling en garantieafhandeling.
Rechtsgrond: artikel 6 lid 1 onder b AVG
7. Klantaccount
Wanneer u een klantaccount aanmaakt, verwerken wij de door u opgegeven gegevens en informatie over uw bestellingen en accountstatus.
Wij verwerken deze gegevens voor het aanmaken en beheren van uw klantaccount en voor het aanbieden van accountgerelateerde functies.
Rechtsgrond: artikel 6 lid 1 onder b AVG
Indien u geen klantaccount aanmaakt, kan een bestelling – afhankelijk van de inrichting van het afrekenproces – ook als gast worden geplaatst.
8. Betalingen
Wij geven voor de afhandeling van betalingen de noodzakelijke betalings- en transactiegegevens door aan de door ons gebruikte betalingsdienstverleners. Welke betaalmethoden beschikbaar zijn, ziet u tijdens het afrekenproces.
Wij kunnen afhankelijk van de gekozen betaalmethode onder meer de volgende gegevens verwerken:
- naam;
- factuuradres;
- e-mailadres;
- bestelbedrag en bestelnummer;
- betaalstatus;
- overige gegevens die de betreffende betalingsdienstverlener nodig heeft voor de verwerking van de betaling.
De verwerking vindt plaats voor de uitvoering van de overeenkomst en, waar nodig, voor fraudepreventie en de beveiliging van betaaltransacties.
Rechtsgrond: artikel 6 lid 1 onder b AVG en artikel 6 lid 1 onder f AVG
Gerechtvaardigd belang: het voorkomen van betalingsfraude en misbruik
9. Verzending en levering
Wij delen voor de levering van uw bestelling de voor verzending noodzakelijke gegevens met verzend- en logistieke dienstverleners. Het gaat daarbij met name om:
- naam;
- afleveradres;
- indien nodig telefoonnummer en/of e-mailadres;
- verzendgegevens die met uw bestelling samenhangen.
Bij levering via een transporteur kan uw telefoonnummer aan de logistieke dienstverlener worden doorgegeven, voor zover dit noodzakelijk is om een afleverafspraak met u te kunnen maken.
Rechtsgrond: artikel 6 lid 1 onder b AVG
10. Contact met ons
Wanneer u contact met ons opneemt via e-mail, contactformulier of op een andere wijze, verwerken wij uw gegevens om uw verzoek te behandelen. Daarbij kan het gaan om:
- naam;
- e-mailadres;
- telefoonnummer;
- bestelnummer;
- inhoud van uw bericht;
- eventuele bijlagen, zoals foto’s of video’s.
Rechtsgrond:
- artikel 6 lid 1 onder b AVG, voor zover uw verzoek verband houdt met een bestelling of overeenkomst;
- artikel 6 lid 1 onder f AVG bij algemene vragen.
Gerechtvaardigd belang: het efficiënt kunnen behandelen van vragen en het onderhouden van klantcommunicatie
11. Retouren, klachten en garantie
Wanneer u een retour, klacht, herroeping of garantieclaim indient, verwerken wij de daarvoor noodzakelijke gegevens, bijvoorbeeld:
- contactgegevens;
- bestel- en productgegevens;
- foto’s of video’s ter documentatie;
- informatie over het gebrek of de reden van retour;
- communicatiegeschiedenis.
Wij verwerken deze gegevens om uw verzoek te beoordelen en af te handelen en om te voldoen aan onze contractuele en wettelijke verplichtingen.
Rechtsgrond: artikel 6 lid 1 onder b AVG en, voor zover van toepassing, artikel 6 lid 1 onder c AVG
12. Cookies, vergelijkbare technologieën en toestemmingsbeheer
Onze website maakt gebruik van cookies en vergelijkbare technologieën.
12.1 Functionele en technisch noodzakelijke cookies
Sommige cookies en vergelijkbare technologieën zijn noodzakelijk om onze website, winkelwagen, checkout, beveiligingsfuncties en uw cookievoorkeuren goed te laten functioneren.
Voor zover dergelijke cookies strikt noodzakelijk zijn, gebruiken wij deze zonder voorafgaande toestemming.
Rechtsgrond:
- uitvoering van de elektronische communicatiedienst en toepasselijke cookiewetgeving;
- artikel 6 lid 1 onder f AVG, voor zover daarbij persoonsgegevens worden verwerkt.
Gerechtvaardigd belang: het technisch functioneren, de beveiliging en de beschikbaarheid van onze webshop
12.2 Analyse-, statistiek- en marketingcookies
Voor analyse-, statistiek- en marketingdoeleinden gebruiken wij cookies of vergelijkbare technologieën uitsluitend indien en voor zover dit volgens de toepasselijke wetgeving is toegestaan en u hiervoor via onze cookiebanner of cookie-instellingen vooraf toestemming heeft gegeven.
U kunt uw toestemming op elk moment intrekken of aanpassen met werking voor de toekomst via de cookie-instellingen op onze website.
Rechtsgrond: artikel 6 lid 1 onder a AVG, voor zover toestemming vereist is
13. Ontvangers van persoonsgegevens
Wij verstrekken persoonsgegevens uitsluitend voor zover dit noodzakelijk is, met name aan:
- Shopify als webshopplatform en hostingaanbieder;
- betalingsdienstverleners;
- verzend- en logistieke dienstverleners;
- IT- en supportdienstverleners;
- aanbieders van klantenservice-, communicatie- of helpdesksystemen;
- belastingadviseurs, juristen of accountants, voor zover dit noodzakelijk is;
- overheidsinstanties en toezichthoudende autoriteiten, indien wij daartoe wettelijk verplicht zijn.
Voor zover wij externe dienstverleners inschakelen die in onze opdracht persoonsgegevens verwerken, gebeurt dit – indien vereist – op basis van een verwerkersovereenkomst in de zin van artikel 28 AVG.
14. Doorgifte buiten de Europese Economische Ruimte
In het kader van het gebruik van Shopify en andere technische of organisatorische dienstverleners kunnen persoonsgegevens worden doorgegeven aan ontvangers in landen buiten de Europese Unie of de Europese Economische Ruimte (EER).
Dergelijke doorgiften vinden uitsluitend plaats indien aan de wettelijke voorwaarden is voldaan, bijvoorbeeld:
- op basis van een adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie; of
- op basis van passende waarborgen, zoals door de Europese Commissie goedgekeurde standaardcontractbepalingen (Standard Contractual Clauses – SCC’s).
Meer informatie over internationale gegevensdoorgiften door Shopify vindt u in de privacydocumentatie van Shopify.
15. Bewaartermijnen
Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is voor de doeleinden waarvoor zij zijn verzameld, tenzij een wettelijke bewaarplicht of een andere wettelijke grondslag een langere bewaartermijn vereist.
Daarbij hanteren wij onder meer de volgende uitgangspunten:
- bestel-, factuur- en contractgegevens bewaren wij voor zover noodzakelijk in verband met toepasselijke fiscale, administratieve en handelsrechtelijke bewaarplichten;
- gegevens uit klantvragen bewaren wij zolang dit nodig is voor de behandeling van de vraag en eventuele vervolgcommunicatie;
- gegevens in een klantaccount bewaren wij totdat u uw account verwijdert of ons om verwijdering verzoekt, tenzij wettelijke bewaarplichten anders vereisen;
- gegevens over toestemmingen en cookievoorkeuren bewaren wij voor zover nodig om aan onze verantwoordings- en bewijsplichten te voldoen.
16. Verplichting om gegevens te verstrekken
Het verstrekken van bepaalde persoonsgegevens is noodzakelijk voor het sluiten en uitvoeren van de overeenkomst. Zonder deze gegevens kunnen wij bestellingen, betalingen, leveringen of de afhandeling van klachten mogelijk niet uitvoeren.
Het verstrekken van andere gegevens is vrijwillig.
17. Uw rechten
U heeft, voor zover de wettelijke voorwaarden zijn vervuld, met name de volgende rechten:
- recht op inzage;
- recht op rectificatie;
- recht op gegevenswissing;
- recht op beperking van de verwerking;
- recht op overdraagbaarheid van gegevens;
- recht van bezwaar tegen verwerkingen die zijn gebaseerd op artikel 6 lid 1 onder f AVG;
- recht om verleende toestemming op ieder moment in te trekken met werking voor de toekomst.
Om uw rechten uit te oefenen, kunt u een informeel verzoek sturen naar: support@patioslife.nl
18. Recht van bezwaar
Wij wijzen u erop dat, voor zover wij persoonsgegevens verwerken op basis van artikel 6 lid 1 onder f AVG, u het recht heeft om vanwege redenen die verband houden met uw specifieke situatie bezwaar te maken tegen deze verwerking.
Wij wijzen u er tevens op dat, indien persoonsgegevens worden verwerkt voor direct marketing, u te allen tijde het recht heeft om bezwaar te maken tegen deze verwerking. In dat geval zullen wij uw persoonsgegevens niet langer voor direct marketing gebruiken.
19. Klachtrecht bij de toezichthouder
U heeft het recht om een klacht in te dienen bij een toezichthoudende autoriteit op het gebied van gegevensbescherming. Voor betrokkenen in Nederland is dit de Autoriteit Persoonsgegevens.
Meer informatie vindt u op de website van de toezichthouder: https://www.autoriteitpersoonsgegevens.nl
20. Minderjarigen
Wij richten onze webshop niet op kinderen. Wij verzamelen niet bewust persoonsgegevens van minderjarigen, tenzij dit in uitzonderlijke gevallen wettelijk is toegestaan of met toestemming van een ouder of wettelijke vertegenwoordiger.
21. Geautomatiseerde besluitvorming en profilering
Wij stellen dat in beginsel geen geautomatiseerde besluitvorming plaatsvindt in de zin van artikel 22 AVG, tenzij wij u hierover in een concreet geval afzonderlijk informeren.
22. Wijzigingen van dit privacybeleid
Wij behouden ons het recht voor om dit privacybeleid van tijd tot tijd te wijzigen, bijvoorbeeld bij wijzigingen in de wet, onze technische infrastructuur of onze gegevensverwerkingen.
De meest actuele versie van het privacybeleid is steeds van toepassing zoals gepubliceerd op onze website.
Geüpdatet op 23juni 2026
Met vriendelijke groet