Laatste update: 9 maart 2025
Bij NL-Patioslife zetten we ons in voor het leveren van kwalitatieve, duurzame buitenproducten waar onze klanten op kunnen vertrouwen. Alle in aanmerking komende parasols en parasolgerelateerde producten die via onze winkel worden gekocht, vallen onder onze beperkte 5-jarige garantie, wat extra zekerheid biedt bij uw aankoop.
Wat Onze Garantie Dekt
Deze garantie is van toepassing op de volgende onderdelen bij normaal huishoudelijk gebruik:
- Parasoldragers en -hardware
- Stof en stiksels van het doek
- Accessoires (zoals roterende mechanismen, zwengelhandvatten of LED-componenten)
Als een van de bovenstaande onderdelen binnen 5 jaar na de aankoopdatum defect raakt door materiaal- of fabricagefouten, zullen wij de defecte onderdelen kosteloos repareren of vervangen (exclusief eventuele verzendkosten, indien van toepassing).
Wat Niet Gedekt Wordt
Deze garantie dekt geen schade die het gevolg is van:
- Onjuist gebruik, misbruik of foutieve installatie of handling
- Verwaarlozing, zoals het niet sluiten van de parasol bij sterke wind, regen of stormen
- Onjuiste opslag, bijvoorbeeld het opslaan van het product wanneer het nat is of zonder voldoende bescherming
- Schade door extreme weersomstandigheden (bijv. hoge windsnelheden, hagel of orkanen)
- Ongeautoriseerde reparaties of modificaties
- Commercieel of niet-huishoudelijk gebruik, tenzij schriftelijk anders overeengekomen
Hoe een Garantieclaim Ingediend Wordt
Om een claim in te dienen, neem contact met ons op via support@patioslife.nl. met de volgende gegevens:
- Uw bestelnummer of aankoopbewijs
- Een duidelijke omschrijving van het probleem
- Foto’s of video's die het defect of de schade laten zien
Na ontvangst zal ons klantenserviceteam uw claim binnen 2-5 werkdagen beoordelen en u verder begeleiden in het proces.
Garantieperiode
De garantie is 5 jaar geldig vanaf de datum van de oorspronkelijke aankoop.
Afhankelijk van de aard van het defect kunnen we ervoor kiezen om:
- Vervangende onderdelen te leveren
- Een vervangend product aan te bieden (indien reparatie niet mogelijk is)
- Winkeltegoed uit te geven (indien het product niet meer beschikbaar is)
Verzendkosten kunnen van toepassing zijn voor bepaalde vervangende onderdelen, afhankelijk van uw locatie en de omstandigheden van de claim.
Beperkingen en Consumentenrechten
Deze garantie wordt aangeboden naast uw rechten op grond van de Nederlandse consumentenwetgeving. Onze garantie sluit uw wettelijke rechten niet uit of beperkt deze, inclusief:
"U heeft recht op vervanging of terugbetaling bij een belangrijk defect en op compensatie voor andere redelijk voorspelbare verliezen of schade. U heeft ook recht om goederen te laten repareren of vervangen als ze niet van acceptabele kwaliteit zijn, mits het defect geen belangrijk defect betreft."
Deze garantie vervangt alle andere expliciete of impliciete garanties, voor zover toegestaan door de wet.
Neem Contact met Ons Op
Voor alle garantiegerelateerde vragen of om een claim in te dienen, kunt u contact met ons opnemen via:
Winkelnaam: NL-Patioslife
E-mail: support@patioslife.nl.
 Openingstijden : Maandag tot vrijdag, van 09:00 tot 18:00 uur (CET/CEST)
Adres van het magazijn in Nederland: Strawinskylaan 1, 1077 AA Amsterdam, Netherlands