Bij Patioslife hechten wij veel waarde aan de kwaliteit en duurzaamheid van onze outdoorproducten. Voor geselecteerde parasols en accessoires die via onze webshop zijn gekocht, bieden wij een vrijwillige commerciële garantie van 5 jaar.
Deze commerciële garantie geldt naast uw wettelijke rechten als consument. Uw wettelijke rechten blijven volledig van kracht.
1. Voor welke producten geldt deze garantie?
1.1 Deze garantie geldt uitsluitend voor geselecteerde parasols en bijbehorende accessoires die via patioslife.nl zijn gekocht en waarvoor op de productpagina of in de orderbevestiging expliciet wordt vermeld dat de 5-jarige garantie van toepassing is.
1.2 Tenzij anders vermeld, geldt deze garantie bij normaal particulier gebruik voor de volgende onderdelen:
- frame en metalen constructie
- doek en naden
- functionele onderdelen zoals bedieningsmechanismen en accessoires
1.3 Deze garantie geldt voor de oorspronkelijke koper met een geldig aankoopbewijs.
2. Geldigheidsgebied
2.1 Deze garantie geldt voor bestellingen geplaatst via onze Nederlandse webshop met een afleveradres in Nederland.
3. Garantietermijn
3.1 De garantietermijn bedraagt 5 jaar vanaf de datum van levering.
4. Wat valt onder deze garantie?
4.1 Deze garantie dekt materiaal- en fabricagefouten die optreden bij normaal particulier gebruik binnen de garantietermijn.
4.2 Indien een garantieclaim gegrond is, kunnen wij naar eigen keuze:
- het onderdeel repareren
- een vervangend onderdeel leveren
- een gelijkwaardig product leveren
- of, indien redelijkerwijs noodzakelijk, een (gedeeltelijke) terugbetaling verstrekken
4.3 De afhandeling van een garantieclaim wordt altijd vooraf met u afgestemd.
4.4 Deze garantie doet geen afbreuk aan uw wettelijke rechten, waaronder recht op herstel, vervanging, prijsvermindering of ontbinding, afhankelijk van de situatie.
5. Uitsluitingen
Van deze vrijwillige commerciële garantie zijn uitgesloten:
- normale slijtage
- cosmetische veranderingen die geen invloed hebben op het gebruik
- schade door onjuist gebruik of foutieve montage
- schade door het niet sluiten of beveiligen van de parasol bij wind of slecht weer
- schade door extreme weersomstandigheden zoals storm of hagel
- schade door onjuiste opslag of onvoldoende onderhoud
- schade door wijzigingen of reparaties door derden
- commercieel of niet-particulier gebruik, tenzij schriftelijk overeengekomen
- transportschade of ontbrekende onderdelen (valt onder ons verzend- en retourbeleid)
6. Garantieclaim indienen
6.1 Neem contact op via support@patioslife.nl en voeg indien mogelijk toe:
- ordernummer of aankoopbewijs
- beschrijving van het probleem
- foto’s of video’s van het defect
6.2 Stuur producten niet zonder voorafgaand contact retour.
6.3 Wij streven ernaar uw aanvraag binnen 2–5 werkdagen te beoordelen en informeren u over de vervolgstappen.
7. Verhouding tot wettelijke rechten
7.1 Deze commerciële garantie geldt aanvullend op uw wettelijke rechten.
7.2 Uw wettelijke rechten op herstel, vervanging, prijsvermindering of ontbinding blijven volledig van kracht.
7.3 Indien er verschillen bestaan tussen deze voorwaarden en productinformatie of marketinguitingen, geldt de voor de consument meest gunstige bepaling.
8. Contact
Bedrijfsnaam: Patioslife LLC
Bedrijfsadres: 312W W 2nd St Unit A816, Casper, WY 82601, Verenigde Staten
Adres van het magazijn in Nederland: Strawinskylaan 1, 1077 AA Amsterdam, Nederland
E-mail: support@patioslife.nl
Openingstijden: maandag tot en met vrijdag van 09:00 tot 18:00 uur (CET/CEST)
Laatst bijgewerkt: 23 juni 2026